Condizioni generali di utilizzo - Cucina a Domicilio

1.Descrizione della piattaforma e chi è il titolare

Titolare di questa Applicazione e dei relativi Servizi:

Piero Delfino

Via xx Settembre, 302 – 63822, Porto San Giorgio (FM)

P.IVA: 02387060441

info@cucinadomicilio.com

2.Parole chiave

“Piattaforma” o “Sito” o “Portale”: portale cucinadomicilio.com
Ospite: persona fisica o giuridica che visita la piattaforma;
Utente: persona fisica o giuridica che completa la registrazione alla piattaforma e usufruisce del servizio;
Professionista: persona fisica o giuridica che svolge la sua professione tramite tramite le attività promosse dalla piattaforma;
Registrazione: procedura di registrazione tramite la piattaforma;
Servizio o servizi: lavoro svolto dal Professionista.

3.Registrazione alla Piattaforma e creazione di un Account

Condizioni di registrazione alla Piattaforma

La Piattaforma può essere utilizzata solo da persone di età superiore ai 18 anni. La registrazione alla piattaforma da parte di un minore è vietata. Accedendo, utilizzando o registrandoti sulla Piattaforma, dichiari e garantisci di avere più di 18 anni di età.

Creazione account

La Piattaforma consente agli utenti di richiedere la fornitura di servizi di chef e barman privati.

Per registrarsi alla Piattaforma è necessario aver letto e accettato le presenti condizioni generali e la privacy policy.

Creando il tuo Account, indipendentemente dal metodo selezionato, accetti di fornire informazioni veritiere e di aggiornare tali informazioni attraverso il tuo profilo o inviando una notifica a Cucina a Domicilio, al fine di garantirne la pertinenza e l’accuratezza per l’intera durata del tuo rapporto contrattuale.

Nel caso in cui ti registri tramite e-mail, accetti di mantenere segreta la password selezionata durante la creazione del tuo Account e di non comunicarla ad altre persone. In caso di smarrimento o divulgazione della tua password, devi avvisare immediatamente il Team di Cucina a Domicilio o effettuare la richiesta di una nuova. Sei l’unico responsabile dell’uso del tuo Account da parte di terzi, a meno che tu non abbia espressamente notificato tempestivamente la perdita, l’uso fraudolento da parte di terzi o la divulgazione della tua password a terzi.

4.Utilizzo dei servizi

Come Utente

In qualità di Ospite puoi richiedere un Servizio attraverso la Piattaforma, inserendo le informazioni relative al Servizio che desideri (data, luogo, tipo di cucina, ecc.) e registrandoti come Utente prima di completare la tua Richiesta.

Al momento della registrazione riceverai una notifica via email con le tue informazioni di contatto come Utente e la tua password per accedere alla Piattaforma. Una volta registrato, potrai fare un uso corretto della Piattaforma, sempre al solo scopo di prenotare un Servizio tramite la stessa.

Come Professionista

In qualità di Professionista ( Chef o Barman), purché soddisfi le condizioni stabilite di seguito, sarai in grado di offrire servizi agli Utenti che ne usufruiscono.

Puoi rispondere a una Richiesta con la tua Offerta solo se soddisfi tutte le condizioni indicate di seguito:

sei maggiorenne;
hai una vasta esperienza professionale nel campo gastronomico come cuoco o nella cocktaileria come barman;
sei in possesso delle norme di legge in materia di manipolazione degli alimenti e condizioni igienico-sanitarie, e quindi sei in possesso delle apposite licenze;
possiedi i requisiti di legge richiesti dalla vigente normativa locale in materia di lavoro, sia come azienda commerciale che come lavoratore autonomo;
hai un’assicurazione di responsabilità civile contro qualsiasi danno che possa verificarsi nella prestazione di servizi di chef privato o barman, sia per quanto riguarda possibili intossicazioni alimentari, sia per danni a beni mobili e immobili utilizzati durante la prestazione dei servizi, nonché a Danni all’immobile che si trova nel domicilio dell’Utente e che potrebbe subire danni durante il tempo in cui si sta effettuando il Servizio;
rispetti la normativa applicabile nel tuo territorio in materia di trasporto di materie prime, cotte e non, garantendo le condizioni di igiene e sicurezza alimentare richieste dall’autorità competente all’interno della località geografica in cui il Servizio è erogato;
utilizzi utensili in buone condizioni e prendi le misure necessarie per garantirne la corretta igiene;
garantisci il buono stato delle materie prime utilizzate durante l’erogazione dei servizi.

Riconosci di essere l’unico responsabile del contenuto dell’Offerta che invii tramite la Piattaforma. Pertanto, riconosci e garantisci la veridicità e l’accuratezza di tutte le informazioni incluse nel tuo Menu e Messaggi e accetti di eseguire il Servizio alle condizioni descritte nella tua Offerta.

Cucina a Domicilio si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio e senza necessità di preavviso, di non inviare o cancellare, in qualsiasi momento, qualsiasi elemento dell’Offerta che non rispetti queste condizioni generali o che ritenga possa danneggiare l’immagine della piattaforma.

5.Prenotazione del Servizio

Procedura di prenotazione per un Servizio

Cucina a Domicilio ha un sistema per la prenotazione dei servizi online.

Per prenotare un Servizio tramite Cucina a Domicilio è sufficiente scegliere il Professionista che fa al caso tuo e selezionare un’offerta direttamente dalla sua pagina personale.

Una volta selezionato il Servizio, l’Utente può pagare l’importo utilizzando i mezzi di pagamento stabiliti dalla piattaforma.

Cucina a Domicilio non interviene in nessuna fase del processo di Prenotazione, lasciando alla libertà delle parti la fissazione di ogni singolo elemento del Servizio.

Una volta effettuata la Prenotazione, sia l’Utente sia il Professionista riceveranno un’e-mail di notifica di conferma della Prenotazione e con i dettagli di contatto dell’altra parte, in modo da comunicare più comodamente telefonicamente o via e-mail.

Natura della prenotazione dei Servizi e condizioni di utilizzo della Piattaforma per conto di terzi

Qualsiasi utilizzo della Piattaforma, sia come Ospite che come Professionista, è correlato a un nome specifico.

Pertanto, è vietato inviare un’Offerta a un Utente per conto di qualsiasi altro Professionista non registrato alla piattaforma.

6.Condizioni finanziarie

Costo per l’Utente che prenota

In qualità di Utente, puoi prenotare un Servizio tramite la Piattaforma seguendo il corrispondente processo di prenotazione. Al ricevimento di una conferma di prenotazione via e-mail da Cucina a Domicilio, viene stipulato un contratto legalmente vincolante tra l’Utente e il Professionista, soggetto a eventuali termini e condizioni concordati tra le parti. Cucina a Domicilio addebiterà il Prezzo del Servizio scelto al momento della Prenotazione.

Se prenoti un Servizio per conto di più persone e una di esse è minorenne, dichiari e garantisci di essere legalmente autorizzato ad agire per conto del minore. I minori possono partecipare a un Servizio solo se accompagnati da un adulto che ne sia responsabile.

Costo per il Professionista

Il Professionista, sia cuoco privato sia barman privato, possono pubblicare le loro offerte in 3 diverse modalità: pagamento a persona, pacchetto di servizi o costo orario.

I prezzi devono essere già comprensivi di iva e sarai l’unico responsabile delle tue offerte.

La piattaforma tratterà il 10% sul costo totale per la fornitura del proprio Servizio.

Il Professionista sarà responsabile della generazione di una fattura all’Utente per l’importo totale pagato. Cucina a Domicilio invierà al Professionista una fattura per le spese di gestione.

Modalità di pagamento al Professionista

Tutti i pagamenti verranno gestiti da Stripe, piattaforma per l’elaborazione dei pagamenti sicuri.

Una volta che l’Utente avrà acquistato e pagato il Servizio, il pagamento verrà gestito da Stripe e, una volta conclusa la prestazione da parte del Professionista, verrà rilasciato il pagamento al netto delle spese della piattaforma Cucina a Domicilio.

7.Politica di cancellazione

Condizioni di rimborso del pagamento in caso di annullamento

La cancellazione di un Servizio sarà soggetta a quanto segue:

Nel caso in cui la disdetta sia operata dal Professionista, l’Utente sarà rimborsato dell’intero importo versato.
In caso di cancellazione da parte dell’Utente:
- Se l’Utente cancella il Servizio con più di 7 giorni di anticipo, l’Utente avrà diritto al rimborso completo della prenotazione;
- Se l’Utente disdice il Servizio tra il 6° e il 2° giorno prima dell’orario previsto per il Servizio, avrà diritto al rimborso del 50% dell’importo pagato oppure avrà la possibilità di riprogrammare la prenotazione con lo stesso Professionista;
- Se l’Utente annulla il Servizio meno di 2 giorni prima dell’orario stabilito per il Servizio, non sarà effettuato alcun rimborso. Il Professionista riceverà la Commissione di Servizio stabilita nella sua Offerta e Cucina a Domicilio tratterrà le Spese di Gestione.

Cucina a Domicilio valuterà, a sua discrezione e in base alle informazioni disponibili, la legittimità delle richieste di rimborso.

In caso di rimborso, Cucina a Domicilio tratterrà il 3% del Servizio totale che copre le commissioni di transazione non rimborsabili.

Diritto di recesso

Conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, in materia di diritti del consumatore, l’Utente non avrà diritto di recedere dopo la conclusione del servizio purché sia stata eseguita nella sua totalità.

8.Comportamento delle persone che visitano la Piattaforma, degli Utenti che ne usufruiscono e dei Professionisti

Impegno di tutte le persone che visitano la Piattaforma.

Riconosci di essere l’unico responsabile del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili all’uso della Piattaforma.

non inviare a Cucina a Domicilio o ad altri Utenti della Piattaforma informazioni false, confuse, dannose o fraudolente;
non parlare o comportarsi, né pubblicare sulla Piattaforma alcun contenuto che possa essere diffamatorio, calunnioso, osceno, pornografico, volgare, offensivo, aggressivo, inappropriato, violento, minaccioso, molesto, di natura razzista o xenofobo, che abbia natura sessuale connotazioni, inciti alla violenza, alla discriminazione o all’odio, o che promuova attività o l’uso di sostanze illegali o in modo più generale che sia contrario agli obiettivi della Piattaforma e che possa ledere i diritti di Cucina a Domicilio o di terzi, oppure ciò può essere contrario alle buone consuetudini;
non violare i diritti e non danneggiare l’immagine di Cucina a Domicilio, soprattutto per quanto riguarda i suoi diritti di proprietà intellettuale;
non aprire più di un Account sulla Piattaforma e non aprire un Account per conto di terzi;
non tentare di eludere il sistema di prenotazione online della Piattaforma, principalmente tentando di inviare a un altro Utente le informazioni di contatto per effettuare la prenotazione al di fuori della Piattaforma al fine di evitare il pagamento delle Commissioni di gestione;
non contattare un altro Utente, tramite la Piattaforma, per scopi diversi dalla definizione delle condizioni del Servizio di Cucina a Domicilio;
non accettare o effettuare il pagamento al di fuori della Piattaforma;

Impegni del Professionista

Quando utilizzi la Piattaforma come Professionista, accetti di:

rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici riguardanti l’attività di chef privato o barman privato, in particolare avendo un’assicurazione di responsabilità civile in vigore al momento dell’esecuzione del Servizio;
verificare che la propria polizza assicurativa copra i servizi offerti in ciascuna Offerta inviata al Cliente;
non assumere alcun rischio durante l’esecuzione del Servizio, né assumere alcun prodotto o sostanza che possa influire negativamente sulla tua attenzione e sulla diligenza richiesta dall’attività del Servizio;
eseguire il Servizio secondo la descrizione dell’Offerta e rispettare tempi e luoghi concordati con l’Utente;
utilizzare utensili in buono stato, nel rispetto di tutte le norme di legge in materia, in particolare quelle relative all’igiene;
utilizzare materie prime in perfetto stato, rispondenti ai requisiti sanitari richiesti dalla normativa vigente in materia;
rispettare le norme di legge in materia di trasporto degli alimenti, ed in particolare quelle relative al rispetto della catena del freddo;
non presentare Offerte a quelle Richieste che non eseguirai personalmente;
assicurati che gli Utenti possano contattarti al numero di telefono registrato nel tuo profilo;
non avere alcuna controindicazione o incapacità medica a svolgere l’attività del Servizio;
comportarsi in modo appropriato e responsabile durante il Servizio.

Impegni degli Utenti utilizzatori

Quando utilizzi la Piattaforma come Utente, accetti di:

comunicare al Professionista ogni variazione o modifica riguardante le condizioni di Servizio concordate sulla Piattaforma;
assicurarsi che il Professionista possa contattarti al numero di telefono registrato nel tuo profilo;
informare il Professionista di ogni informazione rilevante che dovrebbe conoscere in merito ai beni mobili e immobili che deve utilizzare/occupare durante il Servizio, in particolare nel caso di piani di lavoro, pareti, piani cottura in vetro, ceramica o qualsiasi altra attrezzatura che possa essere danneggiato durante l’esecuzione del Servizio;
fornire al Professionista utensili necessari allo svolgimento del Servizio;

Nel caso in cui Lei abbia effettuato una Riserva per conto di terzi, Lei garantisce che detto terzo rispetterà le condizioni stabilite nelle condizioni generali. Cucina a Domicilio si riserva il diritto di sospendere il tuo Account, limitare il tuo accesso ai Servizi in caso di non conformità da parte della terza parte per conto della quale hai prenotato il Servizio.

9.Sospensione dell’account, limitazione e cessazione dell’accesso

Puoi recedere dai tuoi rapporti contrattuali con Cucina a Domicilio, in qualsiasi momento, gratuitamente e senza doverne spiegare il motivo. Per fare ciò, devi semplicemente inviare un’email a info@cucinadomicilio.it

In caso di violazione da parte tua di queste condizioni generali e dei tuoi obblighi in qualità di Utente, nel caso in cui Cucina a Domicilio abbia qualsiasi motivo reale di ritenere che sia necessario tutelare la propria sicurezza e integrità, quella degli Utenti o di terzi, o ai fini della prevenzione delle frodi o delle indagini, Cucina a Domicilio si riserva il diritto di:

impedire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi opinione, messaggio, contenuto, richiesta di Prenotazione o qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma;
limitare l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma;
sospendere temporaneamente o permanentemente il tuo Account.

10.Dati personali

Nel contesto del tuo utilizzo della Piattaforma, Cucina a Domicilio raccoglierà ed elaborerà le tue informazioni personali. Utilizzando la Piattaforma e registrandoti come Utente, presti atto e accetti il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Cucina a Domicilio in conformità alla normativa applicabile e alle disposizioni della Privacy Policy.

11.Proprietà intellettuale

Contenuti pubblicati da Cucina a domicilio

Fatti salvi i contenuti forniti dai propri Utenti, Cucina a Domicilio è l’unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, alla Piattaforma e ai suoi contenuti (nello specifico i testi, le immagini, i design, i loghi, i video, i suoni, i dati e la grafica).

È assolutamente vietato utilizzare o sfruttare la Piattaforma, compreso il suo contenuto, per scopi diversi da quelli previsti senza il preventivo consenso scritto di Cucina a Domicilio. Nello specifico, è assolutamente vietato:

riprodurre, modificare, adattare, distribuire, rappresentare pubblicamente e diffondere la Piattaforma e tutti i suoi contenuti, salvo espressa autorizzazione di Cucina a Domicilio;
decompilare e decodificare la Piattaforma, fatte salve le eccezioni previste dai testi applicabili;
estrarre o tentare di estrarre (in particolare utilizzando robot di data mining o strumenti di raccolta dati simili) una parte sostanziale dei dati sulla Piattaforma.

Contenuti pubblicati dall’Utente sulla Piattaforma

Al fine di consentire l’erogazione dei Servizi, e nel rispetto dell’obiettivo della Piattaforma, concedi a Cucina a Domicilio una licenza non esclusiva per l’utilizzo dei contenuti e dei dati che hai fornito nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma. Al fine di consentire a Cucina a Domicilio di distribuire attraverso la rete digitale e secondo qualsiasi protocollo di comunicazione e di poter offrire al pubblico i contenuti della Piattaforma, autorizzi Cucina a Domicilio a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre i tuoi Contenuti Sviluppati dall’Utente per il mondo intero e per l’intera durata dei tuoi rapporti contrattuali con Cucina a Domicilio, secondo quanto segue:

autorizzi Cucina a Domicilio a riprodurre in tutto o in parte i tuoi Contenuti sviluppati dall’Utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o conosciuto, in particolare su qualsiasi server, disco rigido, scheda di memoria o altro supporto equivalente, in qualsiasi formato e attraverso qualsiasi processo, ora noto o da conoscere, nella misura necessaria per qualsiasi operazione di archiviazione, backup, trasmissione o download correlata al funzionamento della Piattaforma e alla fornitura del Servizio;
autorizzi Cucina a Domicilio ad adattare e tradurre i suoi Contenuti sviluppati dall’Utente e a riprodurre detti adattamenti su qualsiasi supporto digitale, noto o da conoscere, al fine di fornire i Servizi in lingue differenti. Questo diritto include la possibilità di apportare modifiche al formato dei tuoi Contenuti sviluppati dall’Utente, nel rispetto del tuo diritto morale, al fine di rispettare il design grafico della Piattaforma o di rendere tecnicamente compatibili i tuoi Contenuti con il nostro software per la successiva pubblicazione tramite la piattaforma.

12.Funzione di Cucina a Domicilio

La Piattaforma costituisce una piattaforma di networking online in cui gli Utenti possono sia richiedere che offrire servizi di chef o barman privato tramite Richieste e Servizi Offerti.

Utilizzando la Piattaforma e accettando queste condizioni generali, riconosci che Cucina a Domicilio non fa parte di alcun accordo tra te e gli altri Utenti.

Cucina a Domicilio non ha alcun controllo sul comportamento dei suoi Utenti e degli utenti della Piattaforma. Non gestisce, fornisce o amministra nessuno dei servizi inclusi nelle Offerte e non offre Servizi sulla Piattaforma.

Riconosci e accetti che Cucina a Domicilio non controlla la validità, veridicità o legalità delle Offerte inviate/ricevute. Nella sua qualità di intermediario, Cucina a Domicilio non offre alcun Servizio gastronomico né funge da fornitore. La funzione di Cucina a Domicilio si limita a facilitare l’accesso alla Piattaforma.

Gli Utenti agiscono sotto la loro esclusiva e totale responsabilità.

Nella sua qualità di intermediario, Cucina a Domicilio non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi incidente che si verifica durante un Servizio, in particolare in relazione a:

informazioni errate comunicate dal Professionista nella sua Offerta, o con qualsiasi altro mezzo, in merito al Servizio e alle sue condizioni;
la cancellazione o la modifica di un Servizio da parte di un Utente;
il comportamento dei propri Utenti durante, prima o dopo il Servizio.

13.Funzionamento, disponibilità e funzionalità della Piattaforma

Cucina a Domicilio cercherà il più possibile di mantenere il funzionamento costante della Piattaforma 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Tuttavia, è possibile che l’accesso alla Piattaforma possa essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, per motivi tecnici, operazioni di manutenzione, migrazione o aggiornamento, oppure per interruzioni di corrente o limitazioni legate al funzionamento della rete.

Cucina a Domicilio si riserva inoltre il diritto di modificare o sospendere, in tutto o in parte, l’accesso alla Piattaforma o alle sue funzionalità, a propria discrezione, temporaneamente o permanentemente.

14.Modifiche delle condizioni generali

Queste condizioni generali di utilizzo e i documenti integrati per riferimento costituiscono l’intero accordo tra te e Cucina a Domicilio in relazione all’utilizzo della Piattaforma. Qualsiasi altro documento menzionato sulla Piattaforma (Domande frequenti, ad esempio), è solo a scopo indicativo.

Cucina a Domicilio potrà modificare queste condizioni per adattarle al proprio ambiente tecnologico e commerciale e per conformarsi alla normativa vigente. Qualsiasi modifica apportata sarà pubblicata sulla Piattaforma indicando la data di entrata in vigore, e tu riceverai una notifica di tale modifica prima della sua entrata in vigore.

15.Legge applicabile

Questo documento è stato redatto in italiano, in conformità con la legge italiana.

Se necessario, puoi anche presentare i tuoi reclami riguardanti la nostra Piattaforma sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

La Commissione Europea invierà il tuo reclamo all’organismo nazionale competente. In ottemperanza alla normativa applicabile all’arbitrato, hai l’obbligo, prima di richiedere l’arbitrato, di notificare per iscritto a Cucina a Domicilio qualsiasi pretesa o controversia al fine di ottenere una soluzione amichevole.